Esta política explica cómo Mulaka utiliza las cookies y tecnologías similares para optimizar el funcionamiento de nuestra plataforma y mejorar tu experiencia de juego en México.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (computadora, teléfono o tablet) cuando los visitas. Estas permiten que el sitio "recuerde" información sobre tu navegación para hacerla más eficiente.
Además de las cookies, utilizamos tecnologías similares como el almacenamiento local (local storage), que guarda datos en el navegador sin fecha de expiración automática, y píxeles de seguimiento, que son imágenes invisibles que nos informan si has visitado una página específica. Para un casino online, estas herramientas son fundamentales para mantener la seguridad de tu cuenta, procesar transacciones de forma segura y garantizar que las preferencias de idioma y moneda se mantengan constantes durante tu sesión.
Tipos de cookies que utilizamos
Cookies Esenciales Obligatorias
Son estrictamente necesarias para que el sitio web funcione. Permiten tareas básicas como mantener tu sesión iniciada mientras navegas por las secciones de slots o gestionar tus depósitos con SPEI.
Si se desactivan: El sitio dejará de funcionar correctamente; no podrás iniciar sesión ni realizar transacciones.
Cookies de Rendimiento Opcionales
Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con la plataforma, midiendo qué juegos son los más populares y detectando errores técnicos para corregirlos rápidamente.
Si se desactivan: El sitio seguirá funcionando, pero no podremos mejorar la plataforma basándonos en tu experiencia.
Cookies Funcionales Opcionales
Recuerdan tus preferencias personales, como la moneda seleccionada (MXN), el idioma o los juegos que has abierto recientemente para que no tengas que configurarlos cada vez.
Si se desactivan: Tendrás que configurar tus preferencias manualmente en cada visita.
Cookies de Publicidad Opcionales
Se utilizan para mostrarte promociones y bonos de bienvenida que sean realmente relevantes para ti, evitando la repetición excesiva de anuncios que no te interesan.
Si se desactivan: Seguirás viendo publicidad, pero no estará personalizada según tus gustos.
Cómo utilizamos las cookies
Autenticación de sesión
Mantienen tu cuenta activa mientras te desplazas entre el lobby de juegos y tu perfil de usuario.
Preferencias de usuario
Almacenan configuraciones visuales y de moneda para ofrecerte una interfaz coherente.
Prevención de fraude
Ayudan a detectar patrones sospechosos y evitan la creación de cuentas múltiples para proteger la integridad del juego.
Análisis de tráfico
Medimos el tiempo de permanencia y las páginas más visitadas para optimizar el diseño del sitio.
Ofertas personalizadas
Identificamos qué bonos son más atractivos para los usuarios según su comportamiento de navegación.
Cookies de terceros
Algunas de las cookies utilizadas en nuestro sitio son instaladas por proveedores de servicios externos. Estos socios nos ayudan en áreas críticas como:
Análisis y estadísticas: Herramientas que nos permiten entender el flujo de usuarios.
Publicidad y Marketing: Redes que optimizan la entrega de nuestros anuncios.
Pagos y Seguridad: Servicios que validan transacciones y previenen el fraude.
Soporte al cliente: Sistemas de chat en vivo para asistirte en tiempo real.
Cada uno de estos proveedores gestiona sus propios datos y publica su propia política de privacidad y cookies, la cual te recomendamos consultar directamente.
Cómo gestionar o desactivar las cookies
Tienes el control total sobre las cookies que permites. Puedes ajustarlo desde la configuración de tu navegador siguiendo estas rutas generales:
Google Chrome
Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
Safari
Ajustes > Safari > Privacidad > Bloquear todas las cookies.
Mozilla Firefox
Ajustes > Privacidad y Seguridad > Cookies y datos del sitio.
Microsoft Edge
Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y borrar cookies.
También puedes utilizar el modo incógnito o navegación privada. En este modo, las cookies se eliminan automáticamente al cerrar la ventana. Ten en cuenta que si bloqueas las cookies esenciales, funciones críticas como el login y los depósitos dejarán de funcionar.
Consentimiento y tus opciones
Al acceder a Mulaka, te solicitamos tu consentimiento para el uso de cookies a través de nuestro banner de aviso. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento revisando la configuración de tu navegador.
Para obtener más información sobre cómo protegemos tu información personal y cuáles son tus derechos sobre tus datos, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para adaptarnos a nuevos requisitos legales o cambios en nuestras herramientas tecnológicas. Cualquier modificación será reflejada en esta página y se indicará mediante la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Te recomendamos revisar esta sección ocasionalmente.
Contacto
Si tienes dudas sobre el uso de cookies en nuestra plataforma, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de los siguientes canales: